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華陵簡報
2006年第2期
借口與結(jié)果
人都是希望得到好結(jié)果的，而很多時候并非都能得到好結(jié)果。當壞的結(jié)果產(chǎn)生時，有相當多的人會選擇借口來為壞結(jié)果尋找理由。也許你說的借口都可能是事實，但是借口能不能幫助你成功、能不能幫助你達成你要的結(jié)果，這是值得我們認真思考的問題。這個問題的答案是“地球人都知道!”。因此，本期特節(jié)刊了近期貼在阿里巴巴網(wǎng)站的一篇文章，與大家共勉。看看我們身邊或者我們自己身上是不是經(jīng)常發(fā)生這樣的問題。有則改之，無則加冕。
三只老鼠偷油引發(fā)的管理爭吵
問題源起于一個故事，說的是三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個油瓶，通過協(xié)商達成一致意見，輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且驚動了人，三只老鼠不得不倉皇逃跑?；氐绞蟾C，大家開會討論行動失敗的原因。
最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我下面第二只老鼠抖動了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯，但那是因為我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠說，對，對，我之所以抽搐是因為好像聽見門外有貓的叫聲。
“哦，原來如此呀！”大家緊張的心情頓時放松下來。
結(jié)論：貓的責任。
故事至此并未結(jié)束，它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。請聽一次企業(yè)的季度會議：
營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結(jié)。”
研發(fā)部門經(jīng)理B說：“確實，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，可就是如此少得可憐的預算，也被財務削減了！”
財務經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當然沒有多少錢。”
采購經(jīng)理D忍不住跳起來：“不錯，我們的采購成本是上升了10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導致了不銹鋼價格的上升。”
A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責任了，哈哈哈哈……”
結(jié)論：俄羅斯的問題。
摘錄于阿里巴巴網(wǎng)站
※公司動態(tài)※※
○強化生產(chǎn)職能，建立以生產(chǎn)部為核心的生產(chǎn)管理體系○
為了進一步理清職責，完善組織機構，對生產(chǎn)管理上存在不協(xié)調(diào)，職能未充分發(fā)揮的問題大膽實施改革。
2006年2月公司決定，對公司總部生產(chǎn)部進行職能調(diào)整，總部各車間歸屬總部生產(chǎn)部直接領導。改變了以前的生產(chǎn)管理模式，強化了生產(chǎn)部的管理職能，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)投入、生產(chǎn)指揮的權利全部歸到生產(chǎn)部，各車間聽從生產(chǎn)部的統(tǒng)一安排，接受生產(chǎn)部的監(jiān)督考核。
此舉的目的是為了使生產(chǎn)管理部門能夠在生產(chǎn)管理中形成有效的控制系統(tǒng)，提高生產(chǎn)管理的計劃、協(xié)調(diào)、控制能力，滿足市場需求。 （辦公室供稿）
○健全激勵機制，鼓勵員工提高技能走上管理崗位○
公司對管理測評中取得優(yōu)異成績和主動參加測評并取得好成績的優(yōu)秀員工進行了晉升，如：總部羅應強晉升為二分廠車間管理人員。
羅應強本是總部汽齒車間一名普普通通的一線生產(chǎn)操作工，1996年入廠，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認真工作著，與公司同進步，共發(fā)展，見證著公司的新路歷程。
此舉說明公司將對在工作上認真負責，勤勤懇懇，工作能力強，業(yè)務素質(zhì)高的優(yōu)秀員工搭建公平合理的發(fā)展平臺，讓其走上管理的崗位上來，以此營造員工之間相互學習提高技能，形成一種“比技術，比能力，比貢獻”的良好風貌。 （辦公室 供稿）
○結(jié)合企業(yè)自身特點，逐步完善目標績效考核機制，○ 目標績效考核經(jīng)過兩個月的運行，已逐漸步入正軌，但也存在一些問題。企業(yè)學習和引進一套新的管理系統(tǒng)有個消化吸收的過程，都要經(jīng)歷一個從稚嫩向成熟，從無序向規(guī)范，一個磨合和改善的過程，通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗和不足，找到真正適合企業(yè)發(fā)展的績效管理。淺嘗輒止，半途而廢，怎能成功？
在績效考核實施的過程中也會遇到很多的問題，問題并不可怕，可怕的是我們面對時沒有迎難而上，勇于解決問題的信念和決心，而是去找一大堆理由和借口，這才是最最可怕的。只有通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題，如此循環(huán)往復，不斷改進和完善，最終得到我們所要的結(jié)果。
針對企業(yè)的實際狀況，目前只對生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員進行了目標績效考核，將生產(chǎn)任務、質(zhì)量指標、成本控制、6S管理四個方面的工作納入考核，將管理人員的工作業(yè)績與待遇掛鉤，逐步完善績效考核機制?？冃Э己说膶嵤膶ιa(chǎn)系統(tǒng)考核推廣到對各部門考核，從對管理人員的考核推廣到對員工的考核，將目標績效考核深入到公司的各部門、車間。將不同工作心態(tài)和業(yè)績的員工的收入拉開，形成員工都努力向上的良性化的運作軌道。
目標績效考核是2006年公司管理目標的重點之一。績效考核是對員工當月工作業(yè)績的總結(jié)和評定，是為了改進，幫助員工成長，提高員工績效能力，建立以人為核心的激勵約束體制，讓企業(yè)的運作更加有效，快速實現(xiàn)企業(yè)運營目標的重要保障。
這樣的員工才是好樣的
中中2006年2月22日晚8：00左右，二分廠庫管員劉平在驗收鋼丸時認真負責，當即發(fā)現(xiàn)供應商送貨1噸（每噸40包），數(shù)量少1包，并且其中1包數(shù)量短少5kg（每包鋼丸標準重量為25kg）。同時，又對鋼丸的使用情況進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)了其中的兩包為不合格品。
劉平將所發(fā)現(xiàn)的問題及時報告了二分廠領導，經(jīng)多人現(xiàn)場確認，上述情況屬實。
劉平這種認真負責的敬業(yè)精神值得我們大家學習。只要我們每一位員工都愛崗敬業(yè)，恪盡職守，華陵的事業(yè)必將興旺發(fā)達，身為華陵人，我們將深感自豪！
對于不守誠信的供應商重慶奧特機電設備有限公司，我們將按照有關規(guī)定給予處罰。公司領導對劉平認真負責的工作精神大為贊賞，給予200元獎勵。 （供應部 敬建供稿）
敬業(yè)、忠誠、勤奮
——摘自《致加西亞的信》
敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人，一個國家又一個國家。也許這是一本不合時宜的書。當整個世界都在談論著“變化”、“創(chuàng)新”等等時髦的概念時，重提“忠誠”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”之類的話題未免顯得過于陳舊。然而，我們卻又無法回避。員工的忠誠、敬業(yè)、道德風險無時無刻不在困擾著企業(yè)的老板和公司管理者們，我們所面臨的變化也帶走許多有價值的東西，包括那些經(jīng)濟起飛所依賴的基本的商業(yè)精神——信用、勤奮和敬業(yè)。
我們常常看到，許多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來，沒有監(jiān)督就沒有工作。工作時推諉塞責，劃地自封；不思自省，卻以種種借口來遮掩自己缺乏責任心。懶散、消極、懷疑、抱怨……種種職業(yè)病如同瘟疫一樣在企業(yè)、政府機關、學校中蔓延，無論付出多么大的努力都無法徹底消除。只有才華，沒有責任心，缺乏敬業(yè)精神，我們是否真的能順利前行？在現(xiàn)實世界里，到處看到的都是有才華的窮人。我曾遇見一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人，在公司里卻長期得不到提升。他缺乏獨立創(chuàng)業(yè)的勇氣，也不愿意自我反省，養(yǎng)成了—種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評的惡習；他根本無法獨立自發(fā)地做任何事，只有在一種被迫和監(jiān)督的情況下才能工作。在他看來，敬業(yè)是老板剝削員工的手段，忠誠是管理者愚弄下屬的工具。他在精神上與公司格格不入，使他無法真正從那里受益。我對他的勸告是，有所施才有所獲。如果決定繼續(xù)工作，就應該衷心地給予公司老板以同情和忠誠，并引以為豪。如果你無法不中傷、非難和輕視你的老板和公司，就放棄這個職位，從旁觀者的角度審視自己的心靈。只要你依然是某一機構的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它——輕視自己所就職的機構就等于輕視你自己。
忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，******的受益者是我們自己，是整個社會。一種職業(yè)的責任感和對事業(yè)高度的忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。這種人永遠會被老板所看重，永遠不會失業(yè)。而那些懶惰的、終日抱怨和四處誹謗的人，即使獨立創(chuàng)業(yè)，為自己做事，也無法改變這些惡習而獲得成功。
追求細節(jié)，不斷創(chuàng)新 |
市場競爭日益激烈，優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進則退。企業(yè)要在這種社會求生存、求發(fā)展，就必須追求細節(jié)、不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿生機活力，通過創(chuàng)新，改進自己企業(yè)的不足，增加自我發(fā)展的優(yōu)勢，在微利時代永保財源不竭。而看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，把細節(jié)做精，才能創(chuàng)造一支高素質(zhì)的精細化管理隊伍，迎接市場的挑戰(zhàn)。
我國進入市場經(jīng)濟的時間并不長，但是零利潤趨勢已經(jīng)很明顯?，F(xiàn)在除了幾個壟斷行業(yè)可以效率較差卻收入較高以外，在其他市場競爭比較充分的行業(yè)賺錢非常不容易。乍一看來，零利潤定理似乎給我們描繪了一幅悲觀的前景。其實不然，零利潤定理要求企業(yè)不但在管理上要精打細算，盡******努力降低成本，而且還要注意創(chuàng)新，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，制造差異，顯示不同，開拓新的利潤空間。如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。而不是找一大堆借口或理由，我們應該明白一點，公司是靠結(jié)果生存的，如果我們每個人都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，結(jié)果做不做到我也沒辦法”，那么公司靠什么生存？客戶會因為公司員工很辛苦，但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你嗎？
我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，一切以結(jié)果說話，而不是過程，提倡注重細節(jié)、把小事做細，把細節(jié)做精，才能真正實現(xiàn)公司的宏偉目標，才能保證公司的二次創(chuàng)業(yè)取得成功。
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